Ouvidoria 

A ouvidoria é um espaço permanente de diálogo entre a empresa e seus clientes, através do qual podem fazer elogios, dar sugestões ou registrar reclamações sobre serviços mal executados ou que estejam fora do prazo estipulado pela CAERD. Todas as reclamações e elogios registrados são encaminhados às esferas superiores, com o objetivo de obter uma solução rápida dos problemas apresentados e a satisfação do usuário.

Para garantir a realização de um serviço idôneo, o setor pode manter sigilo sobre a identidade do cliente, caso ele prefira.

A Ouvidoria atende aos clientes pelo e-mail ouvidoria@caerd.ro.gov.br.